Portugal – Primeiras Impressões

Depois de esperar, esperar e esperar exatos 76 dias, o visto para Guimarães –  Portugal saiu! Para quem não sabe, estou realizando um estágio de 6 meses na Universidade do Minho, no Centro de Computação Gráfica, o CCG.

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Visto em mãos, malas prontas, embarquei em São Paulo para Lisboa às 22:50 do dia 23/09/2009 e como previsto, cheguei, em Lisboa, às 12:35 do dia 24/09/2009, isso mesmo foi preciso fazer escala em Lisboa, até ai tudo bem e até pensei “a TAP é bem organizada e pontual, gostei”.

Depois de passar pela vistoria do passaporte, responder algumas perguntas, fui procurar o local do meu voo para Porto, sendo um aeroporto muito grande, descobri que estava no terminal 1 e tinha que ir ao terminal 2, de onde sairia meu voo, até ai tudo tranquilo, nada de mais, peguei um autocarro (ônibus) e fui, chegando ao terminal, procurei o portão de embarque número 206, e fui comer algo, liguei para o Alan que estaria me esperando em Porto para pegarmos o comboio (trem) para Guimarães e conheci as lojas de conveniência desse terminal, isso era por volta das 14:00 horas.

Bom depois de uma longa espera ouvindo música, lendo revista, livros, dormindo, procurando algo para fazer, já não aguentava mais esperar, pois estava sem dormir e não via a hora de chegar em Porto para prosseguir para Guimarães.

Por voltas as 16:00 horas, começou a ser realizado o embarque, nada de mais, todo mundo se posicionou no portão 206 e esperamos, a primeira pessoa entrou tranquilamente e ficou esperando no autocarro, enquanto o resto pessoal esperava o próximo, porém a demora estava demais, todos pensamos, deve ter algum engano na passagem ou algo do tipo, nisso uma funcionária da TAP se dirige até o autocarro e pede que a primeira pessoa que já estava acomodada, volte-se para o terminal.

Demora-se a informar o porque da demora, nesse intervalo de tempo, descobrimos que os pilotos da TAP estavam em greve[link 1, link 2], e os voo estariam ATRASADOS, foi isso o que passaram para os passageiros, mas a realidade era outra.

Nesse vai e não vem, já era marcado 18:20, mais ou menos, e nada de informações, apenas diziam que estava atrasado e por causa da greve tinham que esperar, essa era a desculpa. Enfim, liguei novamente para o Alan e disse que o voo estava atrasado e iria demorar mais um “pouco” (Já vão entender o por que das aspas).

Bem finalmente uma funcionária da TAP decide se pronunciar com uma notícia que iria mudar o meu primeiro pensamento sobre essa companhia, o voo tinha sido CANCELADO, pensei, “ótimo, agora fu*** de vez, como vou para Porto?”, logo pensei em uma resposta, “Acho que eles vão encaixar o pessoal no próximo voo!”, engano total, encaixaram sim em um autocarro, agora pergunto, valeu o investimento feito para se ter uma viagem rápida e tranquila de avião? E o dinheiro vou ser reembolsado?

Bem ou mal tínhamos um transporte para Porto, rápido ou não deveria chegar. Era isso ou esperar até outro dia, sabe se lá, se o próximo voo para Porto também não seria cancelado? Portanto resolvi ir de autocarro mesmo.

Algo importante salientar é o cuidado que a TAP tem com a nossa bagagem, em São Paulo, quando fiz o check-in, me disseram que iria pegar minha bagagem em Porto, então estava totalmente despreocupado, quando novamente a funcionária da TAP veio e informou que tínhamos que procurar nossa bagagem! Isso mesmo PROCURAR! Nem eles sabiam em que lugar do aeroporto estava. Novamente temos que pegar o autocarro do aeroporto e ir até o terminal 1, onde estavam as malas, chegando lá vejo um amontoado de malas entre duas esteiras, elas estavam JOGADAS, isso mesmo, JOGADAS, sem NENHUM cuidado, sem nenhuma verificação, se alguém mal intencionado deseja-se “pegar” alguma mala, ninguém da companhia aérea iria verificar, é RIDÍCULO. (Pode pensar, no Brasil é a mesma coisa, mas acho que o mínimo que a companhia deveria fazer era tomar conta dessas bagagens afinal a culpa não era nossa e sim da TAP).

Por SORTE minha mala estava lá, um pouco danificada, pelo extremo cuidado que tiveram (sarcasmo), coloquei no carrinho e esperei o resto do pessoal do voo pegar as suas. Quase todos com a sua bagagem em mãos, (sim, algumas pessoas tiveram que correr atrás da suas bagagens), fomos instruídos a esperar pelo autocarro que iria levar o pessoal para Porto, nesse mesmo terminal, em frente a saída. Bom e ali ficamos, por cerca de 40 minutos, isso mesmo 40 minutos de pé, com nossas malas e apenas com a esperança de que o autocarro chegasse, sem nenhuma informação.

Enfim, às 19:40, o autocarro chega, embarcamos e pensei: “agora vai”. E o que acontece? Mais uma parada no terminal 2 para buscar outros passageiros que ali aguardavam do mesmo modo que agente, sem nenhum tipo de informação. Passageiros “acomodados”. Pensei comigo, pelo menos devem servir algo durante o trajeto, algo como água e algum tipo de biscoito e o que acontece? Exatamente o que esta pensando, nada, paramos em uma lanchonete e tivemos que pagar do nosso bolso, ou seja, mais gastos.

Isso já era 21:30, e foi estipulado 30 minutos de parada, voltamos todos para o autocarro e seguimos viagem até Porto. Vocês devem estar se perguntando e o seu amigo como ficou nessa? E te mostro!

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Isso mesmo, sem nenhuma informação e esperando! Totalmente desanimado!
Finalmente chego a Porto por volta das 0:30 (Isso mesmo, Meia noite e meia), 25/09/2009.

Muito cansado! Sem dormir desde o dia de partida de São Paulo.
Chegando, malas colocadas no carrinho e vou ao telefone ligar para o Alan, coloco minhas ultimas moedas (euro), e a máquina simplesmente as come e não faz a minha ligação, pensei, fu***, ele já deve ter ido embora! Começo a vagar pelo aeroporto e o encontro ele sentado olhando para o nada, com cara de que não sabia o que fazer, depois descobri sua ideia:

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Isso mesmo que esta pensando, ele iria passar a noite no Aeroporto, até as 5 horas da manhã quando sai um comboio (trem) para Guimarães, caso eu não chegasse! Ele já não sabia o que pensar, até mesmo o pior passou pela sua mente.

Fiquei feliz em revê-lo depois de um tempo, e começamos a buscar alternativas para o nosso problema: a falta de transporte para Guimarães, afinal estávamos sem comboio e autocarro, pois as passagens terminavam antes da meia noite.

Um solução inicial era passar a noite no aeroporto, acordar 5 da matina e então partir para Guimarães, a principio a ideia não me agradou muito pelo fato de estar totalmente esgotado, mas como não estava conseguindo mais pensar, iria dormir numa boa.

Então decidi ligar para minha família e dizer que tinha chegado “tudo bem” e que estaria indo para Guimarães assim que tivesse condições e nesse meio tempo vejo que o Balcão da TAP estava fechado, mas acesso e com algumas pessoas lá, novamente pensei e comentei com o Alan “Será que eles podem nos ajudar, afinal o erro foi deles”, mais uma vez bati com a cara na parede, quase literalmente, pois tive que conversar com essas pessoas através de uma porta toda furada. Explique toda a situação e foram categóricos em dizer, “Estamos fechados e não podemos fazer nada”, novamente fique muito puto e elas saíram do balcão de atendimento e foram a uma sala do lado, que era toda de vidro, mais tinha algumas frestas que dava para ver e o que eles estão fazendo? Estavam rindo da nossa cara! ISSO MESMO RINDO!

Agora me pergunto como um companhia desse tamanho pode ter essa nível com seus clientes?

Parei e pensei, vou ligar para a família agora! Falei com a família e desci para tentar alugar um carro e simplesmente não havia mais nada aberto, a não ser uma, que não tinha ninguém, somente um telefone, com os dizeres, mais ou menos assim, “Pegue o telefone” e uma pessoa atendeu e simplesmente disse que não havia carro, nem se quer informou os preços!

Fiquei mais uma vez muito insatisfeito e fomos perguntar quanto daria uma corrida de táxi para Guimarães, desta vez, FELIZMENTE os taxistas foram extremamente educados, simpáticos. Fizeram um preço, que pelas circunstâncias, achamos correto!

Pensa que terminou, não terminou não, estávamos colocando a mala no carro quando percebo que estou sem carteira, bateu o desespero, pensei: “Realmente, acho que estou cagado, não é possível, o que vou fazer agora?”, logo lembrei do telefonema que dei para meu familiares e o Alan, muito gentilmente, subiu até o telefone enquanto continue procurando dentro das bolsas e fui até o local de achados e perdidos, FELIZMENTE, ela estava lá, no telefone, sem nenhum dano! Ta certo que fui n00b nessa!

Depois dessa pegamos o táxi até Guimarães, chegamos por volta das 2 da manhã, do dia 25/09/2009. Sim Chegamos! E VIVOS.

Resumindo: Fiquei sabendo que essa greve foi anunciada e a TAP nada fez! É um desrespeito a seus clientes! Seja bem vindo ao Pais de Primeiro Mundo
TAP fail!
Don’t Fly TAP

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